Zapomenuté heslo
Obnova/vytvoření uživatelského hesla se týká pouze uživatelů, kteří při založení služby obdrželi přihlašovací údaje, tzn. právnické osoby, cizinci nebo do 31.12.2021 i fyzické osoby, které si službu zřídily před 6.11.2020.
Spouští se z Přihlašovacího portálu ČÚZK (aplikace ČÚZK Login) na stránce Přihlášení do aplikace Služba sledování změn.
Pokud jste zapomněli své heslo nebo chcete vytvořit nové heslo pro přihlášení do aplikace, vyplňte formulář a odešlete jej.
Přihlašovací jméno
Zadejte Vaše přihlašovací jméno aplikace Služba sledování změn.
Kontaktní e-mail
Vložte kontaktní e-mail, který máte nastavený na stránce "Můj účet".
Kontrolní kód
Zadejte kontrolní kód z obrázku. Pokud je kód špatně čitelný, stiskněte možnost "Nový obrázek", nebo "Audio verze kódu".
Následně klikněte na tlačítko "Odeslat". Na Vaši kontaktní e-mailovou adresu Vám bude odeslán e-mail s dalšími pokyny. Pokud zprávu neobdržíte, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a/nebo kontaktujte podporu ČÚZK.
Stiskem tlačítka "Zpět" budete přesměrování zpět na obrazovku uživatelského přihlášení do aplikace služby sledování změn údajů na nemovitostech.
Pokud máte v nastavení Můj účet nastavenou metodu obnovení hesla na bezpečnostní kód, pak se po kliknutí na odkaz, který byl doručen na Váš kontaktní e-mail, otevře stránka pro obnovu hesla pomocí bezpečnostního kódu.
Bezpečnostní kód
Do každého ze 4 polí vložte dle instrukcí příslušný znak z náhodně vybrané pozice z Vašeho bezpečnostního kódu, který Vám byl vygenerován v sekci "Můj účet".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud je u účtu aktivní druhý krok přihlášení, zobrazí se pole pro zadání kódu z autentizační aplikace / kódu zaslaného v SMS zprávě.
Zadejte kód zobrazený ve Vaší autentizační aplikaci
Do pole zadejte jednorázový šestimístný číselný ověřovací kód, který vygenerovala Vaše autentizační aplikace, která je spárovaná s účtem, u kterého obnovujete heslo.
Pokud máte aktivní zároveň druhý krok přihlášení s ověřením pomocí kódu zaslaného v SMS, můžete využít alternativní způsob ověření kliknutím na "Ověření pomocí SMS zprávy".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít
Zadejte kód zaslaný ve zprávě
Do pole zadejte jednorázový šestimístný ověřovací kód, který Vám byl zaslán v SMS zprávě na kontaktní telefon, který máte nastavený na stránce Můj účet.
Pokud máte problém s doručením SMS zprávy, můžete si nechat odeslat nový kód v SMS kliknutím na "Odeslat novou ověřovací zprávu".
Pokud máte aktivní zároveň druhý krok přihlášení s ověřením pomocí autentizační aplikace, můžete využít alternativní způsob ověření kliknutím na "Ověření pomocí autentizační aplikace".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít
Pokud byl zadaný kód v pořádku, zobrazí se obrazovka pro zadání a potvrzení nového hesla.
Nové heslo
Vyplňte nové heslo, které bude sloužit jako přihlašovací heslo k Vašemu účtu. Heslo musí splňovat Pravidla pro tvorbu hesla.
Potvrzení hesla
Zopakujte nové heslo.
Uložit nové heslo
Po kliknutí na tlačítko dojde za předpokladu splnění všech podmínek k úspěšné změně hesla a přesměrování na přihlašovací obrazovku.
Pokud máte v Můj účet nastavenou metodu obnovení na SMS, pak se po kliknutí na odkaz, který byl odeslán na Váš e-mail, otevře stránka pro obnovu hesla pomocí kódu z SMS.
Zadejte kód zaslaný ve zprávě
Do pole zadejte jednorázový šestimístný ověřovací kód, který Vám byl zaslán v SMS zprávě na kontaktní telefon, který máte nastavený na stránce "Můj účet".
Pokud máte problém s doručením SMS zprávy, můžete si nechat odeslat nový kód v SMS kliknutím na "Odeslat novou ověřovací zprávu".
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud je u účtu aktivní druhý krok přihlášení, zobrazí se pole pro zadání kódu z autentizační aplikace.
Zadejte kód zobrazený ve Vaší autentizační aplikaci
Do pole zadejte jednorázový šestimístný číselný ověřovací kód, který vygenerovala Vaše autentizační aplikace, která je spárovaná s účtem, u kterého obnovujete heslo.
Tlačítkem „Dále“ budete pokračovat s obnovením hesla, tlačítko „Zrušit“ obnovu hesla zruší a odkaz z e-mailu již nebude možné znovu použít.
Pokud byl zadaný kód v pořádku, zobrazí se obrazovka pro zadání a potvrzení nového hesla.
Nové heslo
Vyplňte nové heslo, které bude sloužit jako přihlašovací heslo k Vašemu účtu. Heslo musí splňovat Pravidla pro tvorbu hesla.
Potvrzení hesla
Zopakujte nové heslo.
Uložit nové heslo
Po kliknutí na tlačítko dojde za předpokladu splnění všech podmínek k úspěšné změně hesla a přesměrování na přihlašovací obrazovku. Další změnu hesla lze opakovat až po 30 minutách od uložení předchozí změny.